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Gestão de Processos

Gestão de Processos

O que é o Business Process Management (BPM) ou simplesmente Gestão de Processos (no bom português)?


É um método de verificar e controlar os processos que se encontram presentes em uma organização. É uma metodologia eficaz para usar em momentos de crise para ter certeza de que os processos sejam eficientes e eficazes, pois isso irá resultar em uma organização de custo melhor e mais eficiente.


Gestão de Processos é uma prática sem “fim”. Deve envolver uma avaliação contínua dos processos e incluir a tomada de ações para melhorar o fluxo total de processos. Os passos que devem ser considerados em uma Gestão de Processos são:


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  • Analisar

  • Redesenhar o modelo atual

  • Executar

  • Monitorar

  • Gerir

  • Automatizar (quando possível/necessário)


Esta lista indica que a maior parte do trabalho é procurar entender a situação atual e, em seguida, projetar a implementação das melhorias.


Tais melhorias envolverão:


  • Análise dos fluxos de realização dos diversos microprocessos

  • Recursos envolvidos

  • Tempo despendido para execução


O passo final, também indica que a tecnologia tem o seu lugar, não só por meio dos sistemas em que os processos ocorrem, mas também como um sistema que poderá ajudar com as atividades de gestão.


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