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O que é o Business Process Management (BPM) ou simplesmente Gestão de Processos (no bom português)?
É um método de verificar e controlar os processos que se encontram presentes em uma organização. É uma metodologia eficaz para usar em momentos de crise para ter certeza de que os processos sejam eficientes e eficazes, pois isso irá resultar em uma organização de custo melhor e mais eficiente.
Gestão de Processos é uma prática sem “fim”. Deve envolver uma avaliação contínua dos processos e incluir a tomada de ações para melhorar o fluxo total de processos. Os passos que devem ser considerados em uma Gestão de Processos são:
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Esta lista indica que a maior parte do trabalho é procurar entender a situação atual e, em seguida, projetar a implementação das melhorias.
Tais melhorias envolverão:
O passo final, também indica que a tecnologia tem o seu lugar, não só por meio dos sistemas em que os processos ocorrem,
mas também como um sistema que poderá ajudar com as atividades de gestão.
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